بازارگرایی: باتوجه به محیط پویا و عدم اطمینان نسبت به محیط کسب و کار کنونی، به کارگیری رویکرد بازارگرایی در جهت خلق ارزش افزوده برای مشتریان میتواند به عنوان یک مزیت برای سازمان ها به شمار بیاید. بازارگرایی رویکردی است که در آن نیازهای فعلی و آتی مشتریان شناسایی و ایجاد ارزش افزوده برای مشتریان و کسب رضایت آنها را دنبال می کند . همچنین مارتین و همکاران بازارگرایی را مجموعه ای از ارزش های مبتنی بر فرهنگ تعریف می کنند که رفتارهای سازمانی شرکت ها را در جهت ایجاد عملکرد رقابتی هدایت می کند.
به منظور سنجش و ارزیابی بازارگرایی می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای ۷ گویه می‌باشد که از پژوهش معتبر نارور و اسلاتر (۱۹۹۰) استخراج شده‌اند. روایی و پایایی این پرسشنامه در مطالعه ای در سال ۱۳۹۵ مورد تأیید قرار گرفته است.
