بازاریابی داخلی: امروزه، سرمایه های انسانی در سازمان یکی از عوامل مهم در جهت به دست آوردن مزیت رقابتی و ایجاد ارزش پایدار برای سازمان ها می باشند. بر این اساس، تامین نیازهای منابع انسانی در هر سازمان باید به عنوان پیش نیازی برای رسیدن به موفقیت نهایی هر سازمان محسوب شود. در این راستا، بازاریابی داخلی رویکردی است که کارکنان را به عنوان مشتریان داخلی سازمان می داند و بیان می کند که سازمان از طریق رفع نیازهای مشتریان داخلی خود در وضعیت بهتری برای ارائه خدمات به مشتریان خارجی خواهد بود. بازاریابی داخلی یکی از مباحث بازاریابی است که به عنوان شیوه ای برای حل مسائل و مشکلات مربوط به کارکنان سازمانها و ارائه خدمات باکیفیت به آنان معرفی شد. مفهوم بازاریابی داخلی به کارکنان به عنوان مشتریان داخلی و همچنین به شغلهای آنها به عنوان محصولات داخلی نگریسته و در نتیجه در جهت ط راحی هر چه بهتر شغل به نحوی که بهتر بتواند نیازها و خواسته های کارکنان را برآورده سازد، تلاش می کند. کوپر و کرونین بازاریابی داخلی را کوشش سازمان برای آموزش و ارائه پاداش و به طور کلی مدیریت نیروهای انسانی برای ارائه خدمات بهتر می دانند.
به منظور سنجش و ارزیابی بازاریابی داخلی می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای ۷ گویه می‌باشد که از پژوهش معتبر آواد و آگتی (۲۰۱۱) استخراج شده‌اند. روایی و پایایی این پرسشنامه در مطالعه ای در سال ۱۳۹۹ مورد تأیید قرار گرفته است.
