بازاریابی داخلی: بازاریابی داخلی آن است که با رویکردهای مبتنی بر بازاریابی، فعالیت های گوناگون داخلی سازمان را به گونه ای مناسب هماهنگ کند و کارکنان را آنگونه برانگیزاند که در ارائه خدمت به مشتری غوطه ور شوند و عملکردی مشتری مدار داشته باشند.
به منظور سنجش و ارزیابی بازاریابی داخلی می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای ۱۲ گویه و ابعاد انگیزش، توانمند سازی، ارتباطات و آموزش و توسعه می‌باشد که از پژوهش معتبر گوناریس (۲۰۰۸) استخراج شده‌اند. روایی و پایایی این پرسشنامه در مطالعه ای در سال ۱۳۹۷ مورد تأیید قرار گرفته است.
