کلر بیان می کند که مشتری در ارزیابی خود از برند سه جنبه را مورد بررسی قرار می دهد که این سه جنبه عبارتند از: کیفیت، اعتبار و برتری. کیفیت برند به برتری کارکردی از برند در مقایسه یا رقبا متمرکز است. اعتبار برند هم بیانگر ارزیابی کلی از برند، شامل زمینه های: کیفی، تخصصی و قابلیت اتکای به برند است. در نهایت، برتری برند به میزان منحصر به فرد بودن برند و عاملی که باعث ایجاد آن برند بالا بردن رتبه برند نسبت به سایر برندها که دارای محصولات مشابه هستند در ذهن مشتری باشد، اشاره دارد.

به منظور بررسی برتری برند می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای ۶ می‌باشد که از پژوهش های‌ کلر (۲۰۰۳) و گوردون (۲۰۱۰) استخراج شده‌اند و روایی و پایایی آن در مطالعه ای در سال ۱۳۹۴ مورد تأیید قرار گرفته است.