تعارض سازمانی ادراک شده: تعارض به‌عنوان یک فرم از ناهنجاری شدید درون فرد یا بین افراد و یا بین دو یا چند گروه که بر اساس اهداف، نیازها، خواسته‌ها، تمایلات، ارزش‌ها و باورهای ناسازگار بوجود آید تعریف می‌شود (هاونگا، ۲۰۰۸). در جوامع امروزی تعارض موضوعی است که اندیشه انسان را بیش از هر مسئله دیگری به خود مشغول کرده است و این امر در همه سازمان‌ها به صورت‌های گوناگونی مانند تعارض بین رئیس و مرئوس، کارفرما و کارگر، تعارض بین همکاران و حتی تعارض درون‌فردی وجود دارد. تفاوت‌های ادراکی، شخصیتی، اعتقادی، سیاسی و مانند آن از یک طرف و استنباط های مختلف در مورد هدف‌های فردی، سازمانی و جامعه از سوی دیگر، تعارضات گوناگونی را در محیط‌های دسته‌جمعی ایجاد می‌کند (مظفری و همکاران؛ ۱۳۹۱). هنگامی که تعارض موجب شکاف عمده در داخل سازمان می‌شود، به ناچار وقت و کوششی را که باید صرف بهره‌وری بیشتر نمود، باید برای حل تعارض به کار برد. وجود بیش از حد تعارض در سازمان‌های آموزشی باعث ناکامی در رسیدن به اهداف شخصی و سازمانی می‌شود که این به نوبه خود منجربه کاهش عملکرد و بهره‌وری است (فیضی و همکاران؛ ۱۳۹۰).
به منظور بررسی تعارض سازمانی ادراک شده می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای ۲۰ گویه می‌باشد که از پژوهش معتبر دوبرین (۱۹۸۵) استخراج شده‌اند. روایی و پایایی این پرسشنامه در مطالعه ای در سال ۱۳۸۸ مورد تأیید قرار گرفته است.
