تعهد سازمانی بیانگر نیرویی است که فرد را ملزم می کند تا در سازمان بماند و با تعلق خاطر در جهت تحقق اهداف سازمانی کار کند. فردی که تعهد سازمانی بالایی دارد در سازمان باقی مانده، هدف ها آن را می پذیرد و برای رسیدن به آن هدف ها تلاش زیاد حتی ایثارگرانه ای از خود نشان می دهد به عبارت دیگر تعهد سازمانی به میزان تعلق خاطر و تمایل به ماندگاری در سازمان اشاره دارد. تعهد سازمانی در بانک به عنوان تعهد و یا وفاداری کارکنان به بانک به طوری که آنها احساس تعهد کنند که در بانک بمانند و در آینده نیز بخوبی برای بانک کار کنند، تعریف شده است تهد سازمانی، به حالتی اشاره دارد که در آن کارمند با سازمان خاص و اهدافش شناخته شده و علاقه دارد عضو آن سازمان تلقی شود.
به منظور سنجش و ارزیابی تعهد سازمانی می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای ۵ گویه می‌باشد که از پژوهش معتبر آواد و آگتی (۲۰۱۱) استخراج شده‌اند. روایی و پایایی این پرسشنامه در مطالعه ای در سال ۱۳۹۱ مورد تأیید قرار گرفته است.
