جوامع برند، با توجه به اهمیت فرایند برنامه ریزی بازاریابی و توجه به ارزش ویژه برند، موضوعی بسیار مهم شده اند و در سالهای اخیر، به یکی از دلگرم کننده ترین تحولات در بازاریابی رابطه ای تبدیل شده اند. جامعه برند پدیدۀ قدرتمندی است که در سراسر جهان پدیدار شده است و مزایای بسیاری برای شرکت ها به ارمغان آورده است. با مدیریت، حفظ و حمایت از جوامع برند، شرکت ها می توانند وفاداری را در مشتری شکل دهند، بهره وری بازاریابی و برند خود را نیز افزایش دهند. ایجاد پایگاه مشتریانی که به شدت به برند متعهدند، وظیفه اصلی و مهم و درعین حال چالش بر انگیز پیش روی بازاریابان و مدیران در دنیای رقابتی امروز است. به طوریکه جامعه برند علاقه ویژه ای، هم در بین محققان بازاریابی و هم مدیران برند کسب کرده است؛ زیرا دیدگاه های نظری جدیدی، شامل مفاهیم کلیدی مدیریت برند و پیامدهای مهم اجرای راهبردهای بازاریابی، به آنها می دهد. مدیران و بازاریابان با بررسی نقش جامعه برند می توانند در گسترش جوامع برند بکوشند و اعضا را به برندی خاص متعهد و وفادار کنند. در دنیای تجاری امروز، بخش خدمات نسبت به سایر بخش های تولیدی صنعت از رشد فناوری سریعتری برخوردار بوده است.
به منظور ارزیابی جامعه برند می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای ۱۱ گویه و ابعاد شناسایی و تعیین هویت جامعه برند و تعهد جامعه برند می‌باشد که از پژوهش معتبر ژو و همکاران (۲۰۱۲) استخراج شده‌اند و روایی و پایایی آن در مطالعه ای در سال ۱۳۹۲ مورد تأیید قرار گرفته است.
