خودبینی به عنوان غرور بیش از حد در ظاهر یک فرد (خودبینی فیزیکی) یا عملکرد (خودبینی ناشی از موفقیت) تعریف میشود. به منظور سنجش خودبینی مشتری میتوان از پرسشنامهای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای ۵ گویه و دو بعد خودبینی فیزیکی و خودبینی ناشی از موفقیت میباشد که از منبع معتبر هانگ و همکاران (۲۰۱۱) استخراج شدهاند و روایی و پایایی آن در مطالعه ای در سال ۱۳۹۴ مورد تأیید قرار گرفته است.
