کاتلر (۲۰۰۰) رضایت را این گونه تعریف می کند: “احساس فرد از لذت یا ناراحتی حاصل از مقایسه عملکرد درک شده یک کالا (یا نتیجه اش) با انتظارات خود”. سطح خوشایند بودن ناشی از مصرف به طوری که خواسته های زیست محیطی، انتظارات پایدار و نیازهای سبز را برآورده کند.
به منظور سنجش و ارزیابی رضایت از برند سبز می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای ۶ گویه می‌باشد که از پژوهش معتبر چن (۲۰۱۰) استخراج شده‌اند. روایی و پایایی این پرسشنامه در مطالعه ای در سال ۱۳۹۳ مورد تأیید قرار گرفته است.
