ریسک ادراک شده: یوکسل ۲۰۰۷ ریسکهای ادراک شده خطرات و پیامدهای عدم اطمینان به آینده تعریف کرده است که مرتبط با ریسکهای سلامتی، مالی، اجتماعی و اجرایی هستند، از نظر کانینگهام (۱۹۷۶)ریسک شامل دو جزء: ۱- احتمال رخ دادن نتایج منفی ۲- اهمیت نتایج منفی می باشد، روت (۲۰۰۱) شش منبع ریسک را شناسایی کرد و به عمده فروشان و تولید کنندگان توصیه های کاربردی ارائه کرد. میچیل و هریس(۲۰۰۵) سه بعد برای ریسک ادراک شده شناسایی کرد. الف) کاربرد تجزیه و تحلیل زنجیره هدف- وسیله بعنوان روشی برای ارزیابی محرک های فروشگاه های خرده فروشی بسیار مهم است ب) بازشناسی و یژگیهای مهم فروشگاه از نظر مشتریان و محرکهای منفی اصلی که به ویژگیهایی محسوس و نامحسوس مرتبط اند ج) تعیین محرکهای ریسک فیزیکی، روانشناختی و زمان مرتبط با ویژگی فروشگاه و پیامدهای رفتاری خرید.
به منظور بررسی ریسک ادراک شده توسط مشتری می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای ۱۱ گویه و چهار بعد ریسک سلامتی، ریسک عملکرد، ریسک اجتماعی و ریسک مالی می‌باشد که از پژوهش معتبر تو و همکاران (۲۰۱۱) استخراج شده‌اند. روایی و پایایی این پرسشنامه در مطالعه ای در سال ۱۳۹۱ مورد تأیید قرار گرفته است.
