شایستگی های شغلی: با بررسی ادبیات مربوط به شایستگی ها و بررسی تعاریفی که در مورد شایستگی ارائه شده است، اولین چیزی که به خوبی مشخص می شود، فقدان تعریف واحد و اصطلاح شناسی مشخص و معین در مورد شایستگی و مفهوم آن استمرور. تعاریف زیر که عمدتاً توسط صاحبنظران برجسته این حوزه ارائه شده است، می تواند تا حدی بیانگر این قضیه باشد:
- فرهنگ آکسفورد (۲۰۰۶) شایستگی را به عنوان قدرت، توانایی و ظرفیت انجام دادن یک وظیفه تعریف می کند.
- میرابیل (۱۹۹۷) شایستگی های شغلی را شامل دانش، مهارت، توانایی و یا ویژگی هایی در ارتباط با عملکرد بالا در کار می داند.
- کراوتز (۲۰۰۴) شایستگی های شغلی را مجموعه ای از رفتارها یا اقدامات در محل کار می داند که به اجرای بخشی از وظایف شغلی منجر می شود.
به منظور بررسی شایستگی های شغلی مدیران می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای ۵۸ گویه و ابعاد دانش، توانایی و نگرش می‌باشد که با بهره گیری از مقیاس مهارت های مدیران مؤثر کامرون و وتن (۱۹۹۱) و سیاهه شایستگی عاطفی و اجتماعی بویاتزیس (۲۰۰۷) توسط بایندری (۱۳۹۱) ساخته شده است، استخراج شده‌اند. روایی و پایایی این پرسشنامه تأیید شده است.
