شواهد برند: در برندسازی خدمات، شواهد برند به مجموعه ای از عوامل گفته می شود که هم در مرحله قبل از خرید و هم در مرحله مصرف توسط مصرف کننده تجربه می شود. شواهد برند همه ابعاد برند خدماتی است که بر ارزیابی و ادراک مصرف کننده از برند خدمات تاثیر می گذارد، این ابعاد ملموس و غیرملموس بدنه شواهد برند را تشکیل می دهندکه برای مشتریان خدمات، قابل دسترسی است. شواهد برند به تداعی های مربوط با برند از قبیل نام برند، قیمت، منظر خدمات، خدمات اصلی، خدمات کارکنان، شواهد برند گفته می شود.
به منظور سنجش و ارزیابی شواهد برند می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای ۱۷ گویه و پنج بعد نام برند، قیمت، منظر خدمات، خدمات اصلی و خدمات کارکنان می‌باشد که از پژوهش معتبر آن و همکاران (۲۰۱۶) استخراج شده‌اند. روایی و پایایی این پرسشنامه در مطالعه ای در سال ۱۳۹۵ مورد تأیید قرار گرفته است.
