عملکرد زنجیره تأمین چابک: واژه چابک در فرهنگ لغات به معنای حرکت سریع، چالاک، توانایی حرکت به صورت سریع و آسان و قادر بودن به تفکر به صورت متهورانه و با یک روش هوشمندانه به کار گرفته شده است. رویکرد زنجیره تأمین چابک با تقابل بین شرکت و بازار و یک چشم انداز بیرونی به انعطاف پذیری مرتبط می باشد. پیاده سازی موفق این رویکرد مستلزم پاسخگویی سریع و مستمر به تغییرات بازار ، پویایی سازمان ، توجه به رشد و انعطاف پذیری سازمانها و انتظارات مشتری می باشد. تمرکز این رویکرد بر پاسخ سریع به تغییرات پیش بینی شده بازار بوده و سعی میکند تا از طریق حمل سریع و انعطاف پذیر نمودن زمانهای تأخیر و بکارگیری تکنولوژیهای جدید، نسبت به حل مسائل غیرقابل پیش بینی اقدام نماید. در این رویکرد استفاده وسیعی از سیستم‌ها و تکنولوژیهای اطلاعاتی میگردد و همچنین با استفاده از تبادل الکترونیکی داده ها، اطلاعات را به سرعت به اجزای زنجیره منتقل می‌نماید تا بتوان تصمیمات بهتری را اتخاذ نمود. تمرکز ویژه این رویکرد برروی مسائل مربوط به سازمان و کارکنان می‌باشد (مانند سیستمهای دانش و تقویت کارکنان) بطور کلی این رویکرد، رویکردی سیستماتیک است که کسب وکار را منسجم نموده، ابداعات در سازمان را افزایش داده و موجب بوجود آمدن سازمانهای مجازی براساس نیازهای مشتری میگردد.
به منظور بررسی و ارزیابی عملکرد زنجیره تأمین چابک می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای ۱۲ گویه و ابعاد رضایتمندی مشتریان، سرعت پاسخگویی و کاهش هزینه می‌باشد که از پژوهش معتبر شی و لیائو (۲۰۱۳) استخراج شده‌اند. روایی و پایایی این پرسشنامه در مطالعه ای در سال ۱۳۹۵ مورد تأیید قرار گرفته است.
