در طول چند سال گذشته، مطالعات، اهمیت عملکرد عملیاتی گواهینامه‌ی ایزو ۹۰۰۰ را نشان داده‌اند. از آنجا که ایزو ۹۰۰۰ یک سیستم کیفیت مستند شده است، مستندات خوب می‌توانند دستورالعمل‌های موثرتر کار را ایجاد کنند و تمام جوانب فرآیند تولید را کنترل کنند که منجر به کاهش هزینه شود و کنترل بهتری در کسب و کار داشته باشد. براساس تحقیقی که یحیی و گوآه در سال ۲۰۰۱ داشته اند، ابعاد عملیاتی ایزو ۹۰۰۰ عبارتند از: ضایعات، دوباره کاری، ارتباطات درون شرکتی، همکاری متقابل کارکردی، اسناد و مدارک، سیستم‌های اندازه گیری، تغییر فرهنگی، آگاهی از کیفیت و پیشگیری می‌باشد. بر اساس یک نظرسنجی انجام شده در عربستان سعودی که توسط مگد در سال ۲۰۰۶ انجام شد، نشان داد که سه مورد از مهم‌ترین مزایای حاصل از اجرای ایزو ۹۰۰۰، سیستم مدیریت کیفیت بهره‌وری بهبود یافته، روش بهتر استفاده از اسناد و مدارک و افزایش اگاهی کیفیت در داخل شرکت است (جانگ و لین، ۲۰۰۸).

به منظور سنجش عملکرد عملیاتی سازمان (ویژه شرکت های دارای گواهینامه ایزو ۹۰۰۰) می توان از پرسشنامه ای که توسط اسلام پرست در سال ۱۳۹۲ طراحی شده و دارای ۷ گویه است، استفاده کرد. روایی و پایایی این پرسشنامه تأیید شده است.