عملکرد مدیران: هانابوس هم تاکید می کند که عملکرد عبارت است از: انجام دادن هر کار به طریقی مشخص با تعیین هدفی معین برای آن».
به منظور سنجش عملکرد مدیران می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای ۲۰ گویه و چهار بعد برنامه ریزی، سازماندهی، هدایت (رهبری) و کنترل (نظارت) می‌باشد که از پژوهش معتبر نصر و همکاران (۱۳۸۴) استخراج شده‌اند. روایی و پایایی این پرسشنامه تأیید شده است.
