منظور از قصد خرید مجدد، تکرار خرید مصرف کننده از برندی خاص بعد از استفاده از همان برند یا اعتقاد مشتری به ادامه خرید از شرکتی خاص در آینده است. قصد خرید مجدد، حالت انگیزشی مشتریان برای تکرار رفتار خرید است که به عنوان پیامد ارزش ادراکشده از برند نیز شناخته شده است. بر اساس نظر بیشتر پژوهشگران، قصد خرید مجدد، ایندکس رفتاری وفاداری مشتری است. در ارتباط با خرید مجدد، دو دیدگاه کلی مطرح است: دیدگاه اتفاقی و دیدگاه قطعی خرید مجدد. در دیدگاه اتفاقی، خرید مجدد صورتبه کاملاً تصادفی رخ می دهد، حالآنکه در خرید مجدد قطعی، خرید بر اساس رضایت از تجربیات قبلی و به عبارت بهتر بر اساس تعهد و وفاداری به برند خاص صورت می گیرد. در صنایع خدماتی و ازجمله صنعت بیمه، منظور از خرید مجدد، نوع دوم است. یعنی خریدی که به واسطه رضایت از خریدهای قبلی انجام بگیرد.
به منظور سجش و ارزیابی قصد خرید مجدد مشتری می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای ۴ گویه می‌باشد که از پژوهش معتبر چن و چن (۲۰۱۷) استخراج شده‌اند. روایی و پایایی این پرسشنامه در مطالعه ای در سال ۱۳۹۸ مورد تأیید قرار گرفته است.
