پرسشنامه مدیریت کیفیت فراگیر مقیمی (۱۳۸۸)

پرسشنامه مدیریت کیفیت فراگیر مقیمی (۱۳۸۸)

به منظور سنجش مدیریت کیفیت فراگیر در سازمان می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای ۴۸ گویه و ابعاد حمایت و رهبری مدیریت عالی سازمان، برنامه‌ریزی استراتژیک، تمرکز روی مشتری (مشتری مداری)، شناسایی و آموزش کارکنان، توانمندسازی (قدرتمندسازی) کارکنان و کار تیمی، اندازه گیری و تجزیه و تحلیل کیفیت، کیفیت و پیامدهای بهبود کیفیت و بهره وری می‌باشد که از پژوهش معتبر مقیمی (۱۳۸۸) استخراج شده‌اند. روایی و پایایی این پرسشنامه در مطالعه ای در سال ۱۳۹۱ مورد تأیید قرار گرفته است.