هوش تجاری: مجموعه ای از توانایی ها، تکنولوژی ها، ابزار ها و راهکارهایی است که به درک بهتر مدیران از شرایط کسب و کار کمک می نماید. ابزارهای هوش تجاری، دیدگاه هایی از شرایط گذشته، حال و آینده را در اختیار افراد قرار می دهند. با پیاده سازی راهکارهای هوش تجاری فاصله ی موجود بین مدیران میانی و مدیران ارشد از بُعد ارتباط اطلاعاتی از میان خواهد رفت و اطلاعات مورد نیاز مدیران در هر سطح، در لحظه و با کیفیت بالا در اختیار آن ها قرار خواهد گرفت. هوش تجاری داده های منابع گوناگون را درهم ادغام می کند و قابلیت های تحلیلی به منظور فهم بهتر مشتریان، بازارها و ریسک و دستیابی به دید وسیع تر به عملیات کسب و کار را فراهم می کند. هوش تجاری فناوری است که داده های شرکتی پراکنده را در یک منبع جمع می کند، و آن را به عنوان تنها منبع قابل اعتماد در اختیار سازمان قرار می دهد، و از آن به عنوان اهرم در دستیابی به اهداف استراتژیک استفاده می کند. هوش تجاری تجزیه و تحلیل و ارائه اطلاعاتی است که تصمیمات استراتژیک و تاکتیکی را مورد پشتیبانی قرار می دهد و بدین وسیله درآمدها و قابلیت های سودآوری را تحت تاثیر قرار می دهد. بنابراین با کمک هوش تجاری، مدیران می توانند هرچه سریعتر و موثرتر روندهای مهم را شناسایی کنند، رفتار مشتریان را تجزیه و تحلیل کنند و اتخاذ تصمیمات مصلحتی را تسهیل کنند.
به منظور سنجش و ارزیابی هوش تجاری می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای ۱۲ گویه و ۴ بعد شناخت نیازهای سازمان، شناخت نیازهای مصرف کننده، ارائه خدمات و یکپارچگی سازمانی و وظایف سیستم هوش تجاری می‌باشد که از پژوهش معتبر لین و همکاران (۲۰۰۹) استخراج شده‌اند. روایی و پایایی این پرسشنامه در مطالعه ای در سال ۱۳۹۶ مورد تأیید قرار گرفته است.
