به صورت کلی وفاداری به برند، از نگرشی مطلوب تر نسبت به یک برند. در مقایسه با دیگر علامت های تجاری و تکرار رفتار خرید حاصل می شود. تعاریف متعددی در مورد وفاداری مشتری به برند ارائه شده است، بر حی از تعاریف وفاداری به برند در زیر ارائه شده است: جاکوبی و اولسن (۲۰۱۱) وفاداری به برند را وجود یک پاسخ رفتاری طولانی مدت غیر تصادفی منتج شده از فرایند خرید از یک برند. میدانند که به وبیله یک شخصی در حضور برندهای دیگر صورت می گیرد عموما وقاداری برند به عنوان تعهد عمیق برای خریدن یک محصول یا خدمت مرجح به طور مداوم درآینده است که در نتیجه به تکرار خرید از یک برند می شود. وفاداری به برند یک تعهد عمیق به دوباره خریدن یا دوباره مشتری شدن یک محصول با خدمت ترجیح داده شده به طور استوار در آینده می باشد، بدان وسیله موجب خرید مجدد همان برند می شود، با اینکه تأثیرات موقعیتی و تجاری تلاشی می کنند که باعت تغییر جهت رفتار شوند. با ارائه این تعریق می توان اظهار داشت وقاداری با سه عنصر زیر همراه است. – عنصر رفتاری مشتری که همان تکرار عمل خرید است. عنصر نگرشی مشتری که همان تعهد و اطمینان مشتری است. -عنصر در دسترسی بودن که با گزینه های زیاد برای انتخاب و انجام عمل خرید همراه است.
به منظور سنجش ارزیابی وفاداری به برند می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای ۴ گویه می‌باشد که از پژوهش معتبر لین و همکاران (۲۰۱۷) استخراج شده‌اند. روایی و پایایی این پرسشنامه در مطالعه ای در سال ۱۳۹۷ مورد تأیید قرار گرفته است.
