پذیرش بانکداری اینترنتی: پذیرش بانکداری اینترنتی به معنای پذیرفتن و درک تکنولوژی جدیدی توسط مشتریان و قصد ادامه استفاده آنها از این تکنولوژی جهت انجام عملیات مالی و بانکی خود می باشد که براساس مفید بودن خدمات، اعتماد به بانک و ساده بودن عملیات اندازه گیری می شود (زرعی، ۱۳۹۳).
به منظور بررسی پذیرش بانکداری اینترنتی توسط مشتریان می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای ۳۳ گویه و هشت بعد ویژگی های وب سایت، سودمندی درک شده، خطر و حفظ حریم خصوصی، پذیرش بانکداری اینترنتی، محیط خارجی، الویت های شخصی، هنجار ذهنی و تمایل به قصد پذیرش بانکداری اینترنتی می‌باشد که از پژوهش معتبر جورجواچ و فینک (۲۰۰۵) استخراج شده‌اند. روایی و پایایی این پرسشنامه در مطالعه ای در سال ۱۳۹۳ مورد تأیید قرار گرفته است.
