ابهام نقش به وضعیت شغلی معینی گفته می شود که در آن پاره ای از اطلاعات لازم برای انجام شغل به طور نامطلوب، نارسا یا گمراه کننده اند. به عبارت دیگر، ابهام نقش زمانی پدید می آید که روشن نباشد نقش فرد چیست یا حدود مسئولیتهای وی کدام است. تعارض نقش نیز هنگامی رخ میدهد که تن دادن به مجموعه‌ای از نشان میدهند که ابهام نقش و تعارض نقش از جمله مهمترین عوامل ایجاد کننده استرس شغلی و کاهش دلبستگی و خشنودی شغلی به شمار می‌آیند. که علاوه بر ایجاد نارضایتی شغلی، عملکرد شغلی فرد را نیز تحت تاثیر قرار میدهند.
به منظور بررسی ابهام و تعارض نقش می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای ۱۴ گویه و ابعاد ابهام نقش و تعارض نقش می‌باشد که از پژوهش معتبر هاوس و همکاران (۱۹۸۳) استخراج شده‌اند. روایی و پایایی این پرسشنامه در مطالعه ای در سال ۱۳۸۵ مورد تأیید قرار گرفته است.
