پرسشنامه پیشبرد فروش – یوو و همکاران (۲۰۰۰)
پیشبرد فروش، آن دسته از فعالیت های بازاریابی تشویقی/ترغیبی است، که با هدف تاثیرگذاری بر رفتار خرید مصرف کنندة نهایی و در بازة زمانی محدود اعمال می شود (بلاتبرگ و نسلين، ۱۹۹۰؛ آگاروال، ۱۹۸۲). طبق [...]
مدیریت فروش
پرسشنامه بازارگرایی – وانگ و همکاران (۲۰۱۲)
بازارگرایی عبارت است از ایجاد راهبرد مشتري محور از طریق هماهنگ کردن تلاش هاي بین وظیف هاي براي رسیدن به هدف بلند مدت سازمان (لیاقت ورز، 1393). بازارگرايي ايجاد هوشمندي در سراسر سازمان در ارتباط [...]
پرسشنامه بازارگرایی – ورهیز و هارکر (۲۰۰۰)
بازارگرایی ایجاد هوشمندی در بازار و پاسخگویی به این هوشمندی بازار است. بازارگرایی در حقیقت نتیجه گرایش شرکت به مشتری، رقبا و هماهنگی بخش های آن میباشد، بازارمداري، عاملي است كه به شركت ها كمك مي [...]
پرسشنامه بازارگرایی – یوآن و همکاران (۲۰۱۳)
بازارگرايي يکي از جنبه هاي فرهنگ سازماني است که در آن کارکنان بالاترين ارزش را به سودآوري بنگاه و نگهداري مشتري از طريق ايجاد ارزش برتر ميدهند. بازارگرايي يک نوع هنجار رفتاري است که در سرتاسر [...]
پرسشنامه آشفتگی بازار – ترینور و همکاران (۲۰۱۱)
آشفتگی بازار به سطح ناپایداری در محیط خارجی اشاره دارد که شرکتها را مجبور میکند تا استراتژیهایشان را در مواجه با نیازهای متغیر مشتریان، تغییر دهند، آشفتگي بازار اشاره به سطح بيثباتي در محيط [...]
پرسشنامه تنظیم رفتار مصرف کننده – علیپور (۲۰۱۶)
به منظور سنجش و ارزیابی تنظیم رفتار مصرف کننده می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 3 گویه میباشد که از پژوهش معتبر علیپور (2016) استخراج شدهاند. روایی و [...]
پرسشنامه انعطاف پذیری قیمت – شاپیرو و وارین (١٩٩٩)
قیمت ارزشی است که مقداری محدود، وزن و یا اندازه های دیگر از یک محصول یا خدمت را می خرد. در تجارت، قیمت بعنوان چیزی که 1) خریدار حاضر به پرداختن 2) یک فروشنده مایل به پذیرفتن 3) و آنچه که رقابت [...]
پرسشنامه وفاداری مشتریان – دلن و همکاران (۲۰۰۷)
وفاداری مشتری عبارت است از وجود یک نوع نگرش مثبت به یک موجود (مارک، خدمت، مغازه و فروشنده) و رفتار حمایت گرانه از آن. وفاداری زمانی اتفاق میافتد که مشتریان با اطمینان احساس کنند سازمان مورد نظر [...]
پرسشنامه آگاهی مصرف کننده – هامبورگ و همکاران (۲۰۱۰)
به منظور سنجش و ارزیابی آگاهی مصرف کننده می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 5 گویه میباشد که از پژوهش معتبر هامبورگ و همکاران (2010) استخراج شدهاند. روایی و [...]
پرسشنامه رفتار خرید مشتریان آنلاین – افریم توربان و همکاران (۲۰۰۸)
رفتار خرید مشتریان آنلاین فرآیندی است که بوسیله آن افراد برای جستجو، انتخاب، خرید، استفاده از کالاها و خدمات و ارضای نیازها و خواسته هایشان انجام میدهند (افریم توربان و همکاران، ٢٠٠٨). امروزه [...]
پرسشنامه رفتار شهروندی مشتری – بتنکورت و برون (۱۹۹۷)
رفتار شهروندی مشتری به عنوان رفتارهای اختیاری و داوطلبانه که برای ارائه موفقیت آمیز خدمات الزامی نیست ولی آن، در کل، به سازمان های خدماتی کمک میکند.مشتریان ممکن است رفتارهایی اختیاری و داوطلبانه [...]
پرسشنامه دانش مشتری – فنگ و تیان (۲۰۰۵)
دانش مشتری، دارایی نامحسوس بسیار ضروری برای هر سازمانی است، زیرا به آن سازمان کمک میکند تا خود را در راستای تولید ارزش سازماندهی کند. پژوهشگران علم بازاریابی توصیه میکنند، کارکنان سازمان باید [...]